Chào các bạn,

Dưới đây là một vài điểm mình muốn mọi người lưu ý khi liên lạc với admin:

1. Mình sẽ không thường xuyên online diễn đàn như kiểm tra mail hàng ngày được, bởi vậy hãy chú ý liên hệ với mình qua kênh chính thức là email admin@travian.com.vn khi có việc cần thiết, hạn chế nhắn tin qua nick diễn đàn nhé.

2. Nếu bạn lần đầu gửi thư tới địa chỉ admin@travian.com.vn, có thể hệ thống máy chủ của chúng tôi cảm thấy chưa tin cậy và nghi ngờ là spam, lúc đó sẽ có 1 email tự động gửi lại cho bạn, hãy làm theo hướng dẫn trong email đó để xác nhận bạn không phải spam, cần hoàn thành bước này thì email ban đầu của bạn đã gửi mới thực sự tới tay của chúng tôi.

Nếu bạn không chú ý làm theo hướng dẫn đó, có thể bạn nghĩ rằng chúng tôi đã nhận được email từ bạn, nhưng thực ra chúng tôi chưa hề nhận được email nào, và lúc đó việc phàn nàn về phản hồi email là một việc hư cấu.

3. Mình sẽ không xử lý các trường hợp không làm việc với MH trong game, bởi vậy không nên gửi các yêu cầu xử lý tới trực tiếp admin. Hãy làm theo hướng dẫn của MH quản lý máy chủ bạn đang chơi, chỉ khi những xử lý đó bạn cho rằng không thỏa đáng, chưa rõ ràng, hoặc là trường hợp kỹ thuật ngoài chức năng của MH thì mình sẽ tiếp tục xử lý vấn đề.

Vậy, mong mọi người lưu ý những ghi chú ở trên, để sự liên lạc có thể vận hành một cách hợp lý nhất.

Thân mến,
Matrix (Admin)
Customer Service Representative
Comunity Manager
Travian: Legends Vietnam